Libro de Reclamaciones

Identificación del consumidor reclamante

* Datos requeridos

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Primer apellido *

Segundo apellido *

Tipo de documentación *

Número de documentación *

Celular *

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Provincia *

Distrito *

Dirección *

Referencia

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Detalle del reclamo y orden del consumidor

* Datos requeridos

Tipo de reclamo *

Tipo de consumo *

N° de pedido. *

Fecha de reclamación / queja

Proveedor

Monto reclamado (S/.)

Descripción del producto o servicio *

Ingrese descripción del producto/servicio

Fecha de compra

Fecha de consumo

Fecha de caducidad

Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *

Pedido del Cliente: *

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.

(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

He leído y acepto la Política de privacidad y seguridad y la Política de cookies.